• INFO GERAL FESTIVAL VILLAGE
  • ANTES DO FESTIVAL VILLAGE
  • DURANTE O FESTIVAL VILLAGE
  • DEPOIS DO FESTIVAL VILLAGE
  • - Inscrições

    As inscrições são efetuadas através de um registo na nossa plataforma www.xtravel.pt

    Após a conclusão do registo tem acesso à sua área de cliente onde encontra as informações necessárias relativas à sua viagem (dados bancários, condições gerais, plano de pagamentos, informações gerais, etc…)

     


    - Acompanhamento aos pais

    Porque consideramos essencial o envolvimento dos pais e encarregados de educação são efetuadas sessões de esclarecimento com os pais.

    Existe também para o efeito um email e um contacto telefónico específico além de uma zona dedicada na nossa página www.xtravel.pt. Na área de cliente tem também disponível o contacto do gestor comercial e do backoffice (XHELP) para poder contactar quando surja alguma dúvida em relação ao processo.

     

     

    - Pagamentos

    Todos os pagamentos são efetuados via entidade e referência. Cada cliente ao aceder à sua área de cliente tem acesso à sua referência bancária exclusiva. Caso o cliente se engane na referência utilizada contate de imediato a Xtravel de forma a alocar corretamente o valor na área de cliente. 

    Na área de cliente surge o plano de pagamentos estipulado para o grupo. 

    Pagamentos Obrigatórios:*

    Inscrição – 70€

    2 meses antes da viagem – 100% do valor do pack base de viagem

    1 mês antes – Pagamento das atividades opcionais (após esta data os opcionais só poderão ser adquiridos no local a preços de Festival)

    O não cumprimento destas datas pode originar a alteração do estado do cliente para desistente com todos os custos inerentes a uma desistência conforme condições  gerais.

    *para exceções contatar a XTRAVEL

     

     

    - Documentos

     


    - Local e hora de partida

    O local de partida é em frente à entrada do estabelecimento de ensino desde que existam condições de segurança para o embarque de bens e passageiros.

    O local e hora de partida são comunicados via email na semana antecedente à data de partida até 48H antes da mesma.

    Os clientes terão de estar no local da partida 30 minutos antes da hora comunicada.

     


    - Distribuição de Alojamentos

    Os alojamentos são de ocupação múltipla (3 a 6 pessoas) dependendo do tipo de alojamento selecionado (Hotel, Apartamento, Alojamento Local)

    A distribuição é efetuada pelos elementos de cada grupo.

     


    - Desistências

    As desistências têm de ser comunicadas à XTRAVEL por email. 

    Quando a desistência ocorre a mais de 30 dias da viagem existe um valor não reembolsável de no mínimo 70€. A menos de 30 dias da viagem não existe lugar a reembolso. 

    Para mais informações verifique as condições gerais disponíveis na área de cliente.


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